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手机发送短信失败且未收到短信信息，可能是由多种原因导致的。以下是一些可能的原因和相应的解决方法。
1、信号问题：确保手机信号良好，如果信号弱或不稳定，可能会导致短信发送失败。
2、短信中心号码错误：检查短信中心号码是否正确，可以咨询运营商或者在网上查找对应的信息。
3、短信内容问题：检查短信内容是否包含非法字符或敏感词汇，有时候这些内容可能会导致短信发送失败。
4、账户余额不足：确保手机账户余额充足，以支付短信费用。
5、网络问题：尝试更换网络环境，比如从Wi-Fi切换到移动网络，或者尝试重启手机。
6、运营商问题：可能是运营商的服务器出现问题，可以联系运营商咨询是否正在进行系统维护或更新。
7、手机软件问题：可能是手机上的短信应用出现问题，可以尝试清除应用缓存或数据，或者重装短信应用。
8、短信存储已满：如果手机的短信存储已满，也可能导致短信发送失败，可以尝试删除一些旧的短信，再尝试重新发送。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机制造商或运营商的客服寻求进一步的帮助，他们可能能提供更具体的解决方案或者检查手机是否存在硬件问题。